Chatbots para e-commerce

En los últimos años, los chatbots se han convertido en una parte integral de la forma en que las empresas modernas interactúan con los consumidores. En esta publicación, veremos los chatbots y cómo están desempeñando un papel cada vez más importante en el comercio electrónico. Luego, profundizaremos en las formas en que las empresas pueden […]

Conecta el WhatsApp Business de tu empresa con tu página de Facebook

¿Tienes una página en Facebook y aún no has habilitado el botón de WhatsApp? Ahora las empresas pueden incluir un botón a una publicación que ha sido promocionada, y así conectar WhatsApp Business con tu página de Facebook. Muchos usuarios creen que el botón de Messenger debe ser el botón principal de atención pero se […]

4 razones para conectar tus chatbots con un CRM

Si sólo piensas que los chatbots son herramientas para contestar preguntas o consultas de los clientes durante todo el día, estás equivocado. Tener un chatbot dentro de una estrategia digital implica más que eso. Y es que, gracias a los nuevos enfoques de la Inteligencia Artificial, se pueden conectar chatbots con un CRM. Aquí, te […]

El versus entre comunicación Omnicanal y Multicanal

La comunicación Omnicanal y Multicanal tratan de terminologías recientes y que se pueden prestar a confusión, pero ¿sabías que son distintas?  Gran parte de la confusión radica en que ambos vocablos parten de conceptos similares, y más que centrarnos en la cantidad o la pluralidad de los canales que cada uno pueda tener, debemos enfocarnos […]

Lo que te puede ofrecer ZYXME Conversations como plataforma omnicanal

¿Listo para alcanzar el cielo con ZYXME Conversations como plataforma omnicanal? No importa si estás en tu trabajo o simplemente pasando por un rato de distracción, la tecnología ha metido sus narices y por todos lados. Es parte de nuestro día a día. De hecho, en temas de hábitos, ya sean de trabajo, de compra […]

¡A elegir el chatbot ideal para tu empresa!

La tecnología es parte de nuestro día a día. De hecho, según estudios y ya para entrar al tema de los tipos de chatbots ideales para tu empresa, ¿sabías que más del 60% de los clientes prefieren herramientas de autoservicio digitales, tales como, aplicaciones, sitios web y chatbots para que les resuelvan todas sus preguntas?  […]

¿Quieres saber algunas ventajas de la comunicación omnicanal en un e-commerce? ¡Revisa aquí!

A todo esto, ¿cuáles son los beneficios  de tener una plataforma de comunicación omnicanal para tu e-commerce? Para saber esto, primero debemos de tener en cuenta algunos conceptos. Pues bien, no se diga más y ¡Empecemos! 1. Lo más importante Hablemos sobre la plataforma de comunicación omnicanal para tu e-commerce, es decir, tu negocio online. […]

Call y Contact Center: un mundo de diferencia

¿Alguna vez te has preguntado, cuáles son las principales diferencias entre un call y contact center? Esto último, radica en los tipos de servicios que ofrecen. Para esto, un call center utiliza tan sólo un canal, en este caso el telefónico, mientras que un contact center encierra una serie de distintas clases de comunicación entre […]

Plataformas omnicanal: brindando la mejor experiencia al usuario final

El cliente siempre tiene la razón y es por eso que tu empresa debe buscar en todo momento la satisfacción de su usuario final. Además, tanto el área de ventas como de tecnología de tu organización cumplen un rol que resulta fundamental en temas de rentabilidad y crecimiento corporativo se refiere. Es aquí donde entra […]

Cómo verificar tu cuenta de WhatsApp Business

¿Quieres verificar una cuenta de WhatsApp? Pues bien, ya seas dueño de una empresa o negocio, pequeño, mediano o global por tu cabeza debe de rondar la siguiente pregunta: ¿Qué es lo que más me conviene? Vayamos por partes, empecemos con algunos conceptos: ¿Qué es WhatsApp Business? Es el app el cual te va a […]