¿Listo para alcanzar el cielo con ZYXME Conversations como plataforma omnicanal? No importa si estás en tu trabajo o simplemente pasando por un rato de distracción, la tecnología ha metido sus narices y por todos lados. Es parte de nuestro día a día. De hecho, en temas de hábitos, ya sean de trabajo, de compra o investigación se adaptan cada vez más a nuestro estilo de vida, desarrollando así nuevas tecnologías para cubrir nuestras necesidades. Pues bien dicho esto, a nivel empresa, ¿que te ofrece la plataforma de ZYXME Conversations? Algunos detalles a continuación:
Atención las 24/7 a través de ChatBots
¿Quieres que tu negocio crezca a todo galope? Pues, de todas maneras, tienes que tener como tu mano derecha a ZYXME Conversations para poder ofrecer una atención 24/7/365. ZYXME es una plataforma omnicanal que te permite configurar chatbots de manera fácil, rápida y segura, sin haber tenido experiencia previa en entrenamiento de bots. Cuando sea necesario podrás configurar al chatbot para que derive las consultas a un asesor y poder así, culminar la atención de una manera satisfactoria. Además, en ZYXME puedes integrar los sistemas que maneja tu empresa, esto te permite brindar una atención ágil con detalles completos de tus clientes y/o ventas.
Cuenta verificada de WhatsApp Business
En ZYXME Conversations puedes administrar las conversaciones de todos tus canales digitales incluido tu número de WhatsApp Business. ZYXME se encarga de gestionar el registro de tu número en los servidores oficiales de WhatsApp. Tus clientes y contactos se pueden comunicar con tu empresa con total confiabilidad y seguridad a través de una cuenta de WhatsApp verificada (check verde).
Plataforma omnicanal
ZYXME Conversations fusiona todos los canales de comunicación a nivel digital y lo convierte en algo más productivo. Puedes atender a través de todas estas vías de comunicación. De tal modo que, puedas evitar perder cualquier oportunidad de negocio, estandarizando las conversaciones ya sean atendidas por un humano o por un bot.
Una gran experiencia
ZYXME Conversations mejora tu experiencia con tus clientes, ¿con la ayuda de? Pues, de inteligencia artificial. A todo esto, ¿sabías que esta plataforma omnicanal guarda alianza de manera nativa con los servicios de inteligencia artificial? Tales como Google AI, IBM Watson, proveedores de herramientas principales que potencian la comunicación, ¿a través de? Del NLP, es decir del Procesamiento del Lenguaje Natural. Además, del reconocimiento de voz, transcripción de texto (SST), aprendizaje automático a través de Machine Learning.
Conversaciones 100% en la nube
ZYXME Conversations es una plataforma web publicada como servicio (SaaS), es decir, el acceso se realiza a través de un navegador web. ¿Qué necesitas? Pues, tan sólo las credenciales de tu organización, una conexión a internet y punto. Para esto la plataforma se va a adecuar a todas las necesidades que tiene tu empresa para su desarrollo sin la necesidad de que tengas que supervisar tanto a la infraestructura como los servicios de ésta última.
La plataforma ideal
ZYXME Conversations se trata de una plataforma ideal para servir y atender todos tus canales de comunicación a nivel digital. Y ya para cerrar, ¿sabías que hay formas para mejorar la conversación entre chatbots y usuarios? Lo ideal es que tengas una buena presentación de bienvenida, ello brinda una buena imagen para tu empresa. Además, tu bot debe de estar preparado para responder interrogantes básicas. Para esto, debes de establecer un límite máximo de preguntas para no cansar a tu usuario. Para esto, puedes implementar preguntas con opciones, una ruta de conversación y derivar con un agente humano cuando el “diálogo” se vuelva complejo o el cliente lo requiera.