La tecnología va a todo galope y con ella la evolución de aplicaciones inteligentes, así como el caso de los chatbots IA (Inteligencia Artificial), los cuales tienen cada día que pasa nuevas funcionalidades para ti como usuario. A todo esto, ¿qué hay en los inicios de los bots? ¿Con qué objetivo se desarrollaron? Pues, con […]
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Call y Contact Center: un mundo de diferencia
¿Alguna vez te has preguntado, cuáles son las principales diferencias entre un call y contact center? Esto último, radica en los tipos de servicios que ofrecen. Para esto, un call center utiliza tan sólo un canal, en este caso el telefónico, mientras que un contact center encierra una serie de distintas clases de comunicación entre […]
Plataformas omnicanal: brindando la mejor experiencia al usuario final
El cliente siempre tiene la razón y es por eso que tu empresa debe buscar en todo momento la satisfacción de su usuario final. Además, tanto el área de ventas como de tecnología de tu organización cumplen un rol que resulta fundamental en temas de rentabilidad y crecimiento corporativo se refiere. Es aquí donde entra […]
Cómo verificar tu cuenta de WhatsApp Business
¿Quieres verificar una cuenta de WhatsApp? Pues bien, ya seas dueño de una empresa o negocio, pequeño, mediano o global por tu cabeza debe de rondar la siguiente pregunta: ¿Qué es lo que más me conviene? Vayamos por partes, empecemos con algunos conceptos: ¿Qué es WhatsApp Business? Es el app el cual te va a […]