Hemos escuchado muchos de los chatbots, ya que son herramientas para mejorar la atención al cliente, brindar soporte e información, entre otras funciones importantes para una empresa. Pero, existen muchos chatbots ideales para cualquier empresa que están integradas a las estrategias digitales. Así que, te contamos los tipos de chatbots para todo tipo de empresas. ¡Empecemos!
1. Chatbots para empresas de servicios
Las empresas de servicios siempre están en la búsqueda de nuevos clientes, por lo que emplean formularios, pero esto no es suficiente para lograr este objetivo. Por ello, integrar chatbots permite tener conversaciones que ayuden a resolver sus dudas, consultas, problemas y más. Para ello, los chatbots están estructurados para brindar saludos, ofrecer información sobre los servicios de la empresa, obtener datos del contacto y más.
2. Chatbots para empresas inmobiliarias
Otro tipo de empresas que utilizan chatbots son las inmobiliarias. El objetivo de estos bot para el sector inmobiliario es que cualifique si el usuario está apto para una oferta inmobiliaria. Además, estos chatbots están diseñados para ofrecer alquileres o departamentos en venta, brindar cualquier tipo de inmueble, tener datos sobre sus preferencias de ubicación y brindar presupuestos a la medida del cliente.
3. Chatbots para entidades de seguros
Actualmente las empresas de seguros están teniendo mucha demanda por los casos de COVID-19, por lo que necesitan responder con prontitud las consultas de sus clientes. Además, las personas están en busca de atención personalizada y con la intención de contratar un plan de seguro. Por ello, los chatbots permiten tener datos como la edad, enfermedades preexistentes, síntomas, estado de salud. Estos datos los obtiene a través de preguntas diseñadas en el bot.
4. Chatbots para concesionarios
La competencia es demasiada para las empresas concesionarias, pero si se agrega nuevas ventajas competitivas se podrá mejorar el futuro de la empresa. Por eso, integrar un chatbot para el sector automotriz permite mejorar la calidad de atención a los clientes de manera inmediata, realizar preguntar y brindar respuestas adecuadas, y más que pueden marcar la diferencia con otras marcas. Para que tu bot funcione correctamente, es importante que las preguntas estén enfocadas en tipo de modelo de auto, si es nuevo o usado y por último la financiación.
5. Chatbots para empresas relacionadas a la salud y belleza
Ahora, las empresas relacionadas al rubro de la salud y belleza, como clínicas, consultorios, peluquerías, entre otras, están optando por integrar tipos de chatbots para empresas. Según el portal de Mercado Negro, un 75% de clientes reservan una cita por medio de redes sociales, así que. ¿ya integraste un chatbot IA a tu estrategia digital?
Recuerda que, para que tu bot tenga más valor, debes:
- Hacer preguntas de interés.
- Brindar información sobre los locales o centros de atención.
- Obtener datos del cliente a través de la formulación de preguntas.
- Brindar una conversación que genere confianza.
6. Chatbots para institutos o universidades
Sin duda, la integración de chatbots al sector educación es una de las mejores novedades de este siglo, ya que están permitiendo un cambio total de la relación entre alumnos, profesores, con la finalidad de mejorar la calidad de enseñanza. Por ejemplo, se puede integrar chatbots al CMR para tener información de alumnos inscritos, interesados, etc. Pero, también se puede integrar a los canales digitales como redes sociales o página web para responder dudas sobre fecha de inicio, costos, ciclos, plazos de pagos, entre otros.
7. Chatbots para agencias de marketing y publicidad
Las agencias de marketing y publicidad han incrementando sus servicios durante este último año, según SEMrush, por lo que necesitan atender las necesidades del cliente de manera inmediata. Estas agencias no pierden la oportunidad de integrar tipos de chatbots para empresas en sus plataformas digitales y página web, ya que por estos medios reciben más clientes potenciales.
8. Chatbots para e-commerce
Los negocios e-commerce tienen mucha demanda en estos últimos años, ya que más personas se animan a comprar por línea, aprovechando los descuentos y promociones. Así que, los chatbots para e-commerce están permitiendo que, tanto pequeñas como grandes empresas puedan alcanzar sus objetivos de ventas de manera rápida y efectiva.
Sin duda, los chatbots se están adaptando para cualquier tipo de negocio, ya que son excelentes herramientas de ventas y de atención al cliente en cualquier horario. En VCA Perú, especialistas en chatbots, te ayudamos a integrar chatbots a todos tus canales digitales para mejorar la comunicación omnicanal con tus clientes. Contáctenos para brindarte más información.