Conversación Omnicanal Digital con tus clientes para mejorar tu negocio.

· Conoce Laraigo Contactability Management, nuestra plataforma de gestión de contactabilidad 100% en la nube, diseñada para que las empresas y negocios puedan unificar y estandarizar todas sus comunicaciones en un solo lugar.
· Transforma tu negocio a través de la automatización, optimizando la productividad de tu empresa con asistentes virtuales y mejora la experiencia de atención de tus clientes.

Somos parte de la gran transformación de Movistar.

Automatización del proceso de delivery de equipos móviles y SIM cards con IBM Maximo Asset Management.
Más de 4,000 entregas de equipos móviles al día, atención a clientes residenciales y corporativos con cobertura nacional, validación biométrica de identidad, cumplimiento regulatorio, contratos establecidos con las empresas colaboradoras, activación automática de línea telefónica, optimización de rutas de entrega con tipos de vehículos y capacidades, y mucho más.

Un reto muy importante para VCA Perú es el hacer nuestro trabajo con entusiasmo y responsabilidad, pero principalmente, con la fuerte convicción de saber que el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Sabemos que para Movistar, nosotros no somos un proveedor, somos aliados tecnológicos.

Santiago Nakura Oishi
Gerente de Proyectos
VCA Perú

Somos parte de la gran transformación de Movistar.

Automatización del proceso de delivery de equipos móviles y SIM cards con IBM Maximo Asset Management.

Más de 4,000 entregas de equipos móviles al día, atención a clientes residenciales y corporativos con cobertura nacional, validación biométrica de identidad, cumplimiento regulatorio, contratos establecidos con las empresas colaboradoras, activación automática de línea telefónica, optimización de rutas de entrega con tipos de vehículos y capacidades, y mucho más.

Sabemos que para Movistar, nosotros no somos un proveedor, somos aliados tecnológicos.

Santiago Nakura Oishi
Gerente de Proyectos
VCA Perú

Una gran trayectoria creando asistentes virtuales.

Conoce a Lito, nuestro primer Chatbot con Inteligencia Artificial.

Junto a Entel, encontramos una mejor experiencia de atención al cliente utilizando la Inteligencia Artificial de IBM watson. En 2018, junto con un equipo innovador de Entel, le dimos vida a LITO, un ChatBot que incorporaba capacidades complejas e innovadoras en su momento, respondiendo a la mayoría de las consultas de los clientes. Además, ofrecía una respuesta inmediata, disponibilidad permanente 24/7 e integración con sistemas internos para dar información personalizada, llegando a responder al mes más de medio millón de interacciones. ¡Todo un hito!. Adicionalmente, LITO era capaz de derivar la conversación a un asesor de forma inmediata.

Varios años más tarde, el desarrollo de asistentes virtuales ha evolucionado de forma exponencial, con la integración de diferentes tipos de Inteligencia Artificial más avanzadas, creando asistentes con mejor captación de intenciones y respuestas personalizadas en lenguaje cada vez más natural y humanizado.

Durante los últimos años hemos ayudado a cientos de empresas a mejorar las interacciones con sus clientes a través de la automatización y la excelencia en la creación de asistentes virtuales inteligentes.

Víctor Virrueta Manrique
Gerente de Innovación & Investigación
VCA Perú

API's oficiales de WA

Utilizamos las API’s oficiales de WhatsApp Business y gestionamos por ti el proceso de validación de tu empresa y tu número de WhatsApp, así como de cualquier otro canal de comunicación que desees.

ChatBots

Implementa con nosotros todo tipo de ChatBots, utilizando el servicio de IBM watsonx Assistant y LLaMA de Meta. watsonx es capaz de detectar las intenciones a partir de las conversaciones de los usuarios y brindar respuestas humanizadas y personalizadas integrando IA generativa.

EAM

IBM Maximo® optimiza el rendimiento, amplía los ciclos de vida de los activos y reduce el tiempo de parada y los costos operativos. Ahora, los líderes de OT y TI tienen las herramientas para operar activos físicos de alto valor con visibilidad y control en toda la empresa.