WhatsApp Business nos sigue sorprendiendo con las nuevas funciones, y en esta ocasión ha traído una función que permite mejorar la comunicación entre negocios y clientes. Esta es la solución perfecta para que estos agentes puedan tener una mejor interacción. Así que, aquí te contamos lo nuevo de WhatsApp Business y la comunicación para negocios y clientes.
Tener opciones de respuestas preestablecidas
Si usted no es de escribir mucho, esta función le encantará. A partir de junio, WhatsApp Business ha integrado un menú que tiene hasta 10 opciones de respuestas preestablecidas, que permite obtener y brindar respuestas rápidas. Gracias a que WhatsApp y la comunicación que se puede tener en ella, permite que tanto los clientes como negocios puedan tener una fluida comunicación.
Mejorar la mala experiencia con clientes
Ahora, WhatsApp permite que los clientes puedan bloquear una cuenta comercial luego de pasar por una mala experiencia. Por ejemplo, si el usuario ya no desea tener contacto con el negocio, podría bloquearlo, pero puede añadir comentarios para que el negocio pueda conocer la situación y realizar un plan de manejo para revertir el caso.
Tener una configuración más rápida de la API de WhatsApp
Lo mejor de todo es que con esta nueva funcionalidad se puede configurar la API de WhatsApp en tan solo pocos minutos. De esta manera, las medianas y grandes empresas pueden comunicarse con todos sus clientes e incluso se está pensando brindar asistencia directamente desde Facebook.
Tener más información de las empresas y sus nuevos productos
Mientras más empresas se unen a WhatsApp, la comunicación puede mejorar considerablemente con los clientes. Hasta hace poco, sólo se podía enviar notificaciones de manera oportuna y de allí la empresa no podía contactarlos fuera de un intervalo de 24 horas. Pero ahora, la situación es diferente. Se puede facilitar la comunicación cuando la empresa envía notificaciones sobre novedades, nuevos productos, descuentos y más.
Hasta hace poco WhatsApp nos sorprendía con su carrito de compras, pero ahora puedes integrarlo en tu empresa y mejorar la comunicación con tus clientes. En VCA Perú, proveedores oficiales de WhatsApp Business API, te ayudamos a conectar tu empresa con tus clientes y tener mejores fuentes de contacto. Contáctenos para mayor información sobre este servicio.