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Automatización del proceso de delivery de equipos móviles y SIM cards con IBM Maximo Asset Management.
Más de 4,000 entregas de equipos móviles al día, atención a clientes residenciales y corporativos con cobertura nacional, validación biométrica de identidad, cumplimiento regulatorio, contratos establecidos con las empresas colaboradoras, activación automática de línea telefónica, optimización de rutas de entrega con tipos de vehículos y capacidades, y mucho más.
Un reto muy importante para VCA Perú es el hacer nuestro trabajo con entusiasmo y responsabilidad, pero principalmente, con la fuerte convicción de saber que el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.
Sabemos que para Movistar, nosotros no somos un proveedor, somos aliados tecnológicos.
Santiago Nakura Oishi
Gerente de Proyectos
VCA Perú
Automatización del proceso de delivery de equipos móviles y SIM cards con IBM Maximo Asset Management.
Más de 4,000 entregas de equipos móviles al día, atención a clientes residenciales y corporativos con cobertura nacional, validación biométrica de identidad, cumplimiento regulatorio, contratos establecidos con las empresas colaboradoras, activación automática de línea telefónica, optimización de rutas de entrega con tipos de vehículos y capacidades, y mucho más.
Un reto muy importante para VCA Perú es el hacer nuestro trabajo con entusiasmo y responsabilidad, pero principalmente, con la fuerte convicción de saber que el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.
Sabemos que para Movistar, nosotros no somos un proveedor, somos aliados tecnológicos.
Santiago Nakura Oishi
Gerente de Proyectos
VCA Perú
Junto a Entel hemos encontrado una mejor experiencia de atención al cliente utilizando la Inteligencia Artificial de IBM Watson.
Hace más de dos años, junto con un equipo innovador de Entel le dimos vida a LITO, su ChatBot. A partir de ese momento, LITO ha incorporado capacidades cada vez más complejas, respondiendo así a la mayoría de consultas de los clientes. Ofrece una respuesta inmediata, disponibilidad permanente 24/7 e integración con sistemas internos para dar información personalizada. Adicionalmente, si LITO no entiende la pregunta del cliente de inmediato deriva la conversación a un asesor especializado para que pueda ayudar.
Uno de los desafíos más grandes para las empresas es vencer el temor al cambio. Esto es algo que Entel entiende muy bien, por ello nos enfocamos en mitigar riesgos. Mantener una plataforma humana para resolver dudas que el Bot aún no entiende fue una gran estrategia, hoy en día son más de medio millón de interacciones al mes que LITO tiene con los clientes de Entel.
Víctor Virrueta Manrique
Gerente de Innovación & Investigación
VCA Perú
Utilizamos las API’s oficiales de WhatsApp Business y gestionamos por ti el proceso de validación de tu empresa y tu número de WhatsApp, así como de cualquier otro canal de comunicación que desees.
Implementa con nosotros todo tipo de ChatBots utilizando el servicio de IBM Watson Assistant. Watson Assistant sabe cuándo buscar una respuesta de una base de conocimientos, cuándo pedir claridad y cuándo dirigirle a un humano.
IBM Maximo® optimiza el rendimiento, amplía los ciclos de vida de los activos y reduce el tiempo de parada y los costos operativos. Ahora, los líderes de OT y TI tienen las herramientas para operar activos físicos de alto valor con visibilidad y control en toda la empresa.
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